1. Lemondás

1.1. Az utas a foglalást bármikor lemondhatja, azonban:

• 24 órán belüli lemondás esetén a befizetett összeg nem jár vissza.

• 24 órán túli lemondás esetén a szolgáltató jogosult a foglalási díj 10%-át kezelési költségként levonni, a fennmaradó összeget pedig visszatéríteni.

2. Nem lemondható, kedvezményes ár

2.1. Bizonyos esetekben a szolgáltató kedvezményes, lemondásra nem jogosító árat kínál (pl. „100 € helyett 95 €”).
2.2. E kedvezményes ár választása esetén a foglalás nem módosítható és nem lemondható, a befizetett összeg nem visszatéríthető.
2.3. A kedvezményes ár feltételeiről az utas a foglalás előtt egyértelmű tájékoztatást kap.

3. Foglalás módosítása

3.1. A már kifizetett foglalás legfeljebb az utazás megkezdése előtti 24 óráig módosítható, a szolgáltató előzetes jóváhagyásával.
3.2. A módosítás plusz költséggel járhat, amelyről a szolgáltató előzetesen tájékoztatja az utast.
3.3. 24 órán belül módosításra nincs lehetőség.

4. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

A szolgáltató ügyfélszolgálata a nap 24 órájában elérhető telefonon és e-mailben, hogy a lemondásokkal, módosításokkal és egyéb kérdésekkel kapcsolatban segítséget nyújtson.